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对每双脚负责

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  布鲁斯是美国总统奥巴马的生活秘书。

  一天,他奉命来到美国白金汉宫附近一家很有名的鞋店,替奥巴马总统买一双皮鞋。

  店主罗布热情接待了布鲁斯。

  “哦,是这样的,其实我是替一位朋友来买鞋的,请将这里最好的皮鞋拿给我看看。对了,他穿43码。”布鲁斯说。

  “对不起,如果是这样的话,恕我不能卖鞋给您。”罗布耸了耸肩。

  “为什么?”布鲁斯十分不解。

  “因为我们要对卖出的每双鞋是否真的适合顾客的脚负责任。”

秘诀《对每双脚负责》

  “没关系,如果真的不合脚,我也不会责怪你的。”

  “责不责怪那是你们的事情,但是我们绝不卖出任何一双不合脚的鞋。”罗布坚持着。

  这下,布鲁斯被激怒了,他大声对罗布嚷道:“你知道我是在替谁买鞋吗?贝拉克·侯赛因·奥巴马——美国现任总统!他哪儿有时间来这里试鞋?”

  没有想到罗布却淡淡地回答说:“来我这里买鞋的人都只有一个名字和身份,那就是罗布的顾客,请总统先生必须先量脚、试鞋,别无他法!”

  但在临走前,布鲁斯获得了一项特权——免费参观这家鞋店的储藏室,在那里,布鲁斯看到了许多名流量脚后留下的木制脚模——包括丘吉尔、柯南·道尔、查理·卓别林等等。

  对每双脚负责,百年鞋店的成功秘诀如此简单。

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